Na comunicação, quem fala acha que está a dizer uma coisa, mas quem ouve poderá estar a ouvir outra completamente diferente.
Porque quem fala omite, generaliza ou distorce inconscientemente os seus pensamentos, com base nas suas crenças e valores, memórias, decisões….
O Metamodelo usa certos tipos de perguntas para recuperar as informações, clarificar significados, e criar novas opções e escolhas.

São 12 padrões diferentes como resultado de
– omissões
– generalizações
– distorções